Пришла с вопросом по ипотечному страхованию. Консультант на ресепшене, не дожидаясь моих объяснений, сразу пригласила профильного специалиста. Тот не только разобрал условия договора, но и связался со страховой компанией, чтобы уточнить спорные пункты. Пока решался вопрос, сотрудник из IT-зоны помог обновить приложение и настроить двухфакторную аутентификацию. Отделение напоминает скорее офис будущего: все зоны взаимодействия синхронизированы, а клиенты не чувствуют себя «винтиками».