Раз в квартал обращаюсь за выписками по счетам — готовят за 5 минут. Недавно помогли оформить доверенность на управление вкладом через приложение, чтобы не ехать в офис.
Консультант не просто рассказал про кредитные программы, но и подобрал вариант с возможностью отсрочки первого платежа. Объяснил, как досрочное погашение влияет на переплату, на примере моего графика доходов.
Ипотеку оформили за неделю: от подачи заявки до регистрации сделки. Менеджер присылал обновления по этапам, даже в выходные. Все условия совпали с первоначальными — никаких скрытых пунктов.
Оформлял кредит — сотрудники подготовили документы за день. Когда возник вопрос по залогу, юрист банка сам связался с оценщиком и урегулировал нюансы. Даже после подписания договора продолжали консультировать по вопросам выплат.
Менеджер показала три способа пополнения счёта: через терминал, приложение или кассу. Для теста отправила 100 р. с телефона — деньги зачислили мгновенно. Теперь пользуюсь только онлайн.