Отзывы Банк ДОМ.РФ

Взяла ипотеку и дополнительно оформила карту. Впечатлило то, что при любых вопросах сотрудники реагируют довольно быстро. Когда возникла необходимость уточнить детали по ежемесячным платежам, ответ получила в тот же день. Такое ощущение, что работа налажена чётко, и нет ситуации, когда приходится ждать неделями обратной связи.

Осталось хорошее впечатление: сотрудники вежливые, всё делают без лишних задержек. Консультация прошла спокойно, объяснения были простыми и понятными. Никакого ощущения спешки или формальности — наоборот, чувствовалась заинтересованность в том, чтобы клиент разобрался.

Хочу отметить внимательность и такт менеджера, которая сопровождала мою ипотечную сделку онлайн. Я немного нервничала, но ее спокойствие и поддержка помогли настроиться, сказала, что это нормально, и всё действительно прошло отлично. Несмотря на то, что общение в основном шло по почте, ответы приходили быстро, а в нужные моменты она сама звонила и всё четко объясняла. С таким подходом даже дистанционный процесс ощущается надёжным и человеческим.

Зашла в Банк Дом.РФ узнать про вклады, консультант Виктория сразу помогла сориентироваться и подобрать оптимальный вариант на полгода. Всё оформили через приложение, без лишних бумаг и ожиданий. В итоге у меня появился не только вклад, но и личный менеджер, с которым удобно держать связь. Обслуживание оставило приятное впечатление.

После смены телефона приложение банка хоть и перенеслось, но не запускалось, и пришлось идти в отделение. Консультант приняла меня сразу, без ожидания, и взялась решать проблему. Приложение установили, но оно тут же сворачивалось, даже после перезагрузки. Помог только нестандартный ход, выход из моего аккаунта и вход под другим, после чего всё заработало. Спасибо сотрудникам за терпение и нестандартный подход.