Пыталась перевести деньги с кошелька на карту через СБП, но все попытки были отклонены, и я не могла понять причину. Написала в поддержку, оператор ответила молниеносно и решила проблему за минуту. Оказалось, что из-за недавней смены паспорта мои данные устарели. Мне прислали ссылку для обновления информации, и я быстро справилась с этим. Огромное спасибо поддержке ЮMoney за оперативность!
Я использую ЮMoney уже 12 лет, начиная с Я-кошелька, и все это время осталась полностью удовлетворена их услугами. Любые возникающие вопросы решаются оперативно и эффективно. Недавно я обратилась в службу поддержки из-за того, что бонусные баллы перестали начисляться. Мой запрос был быстро обработан, и в течение дня я получила объяснение причины проблемы и инструкции по восстановлению баллов. Нес начисленные баллы были возвращены, за что я благодарна службе поддержки.
Появилась проблема с приложением — оно выдавало странную ошибку. Я обратился в службу поддержки, и сотрудники быстро откликнулись, запросив необходимую информацию для устранения неполадки. Я предоставил все требуемые данные, после чего получил инструкции по решению проблемы. Выяснилось, что ошибка связана с невозможностью выбрать тип кэшбэка по неясным причинам. Но проблему в итоге удалось успешно решить, за что сотрудникам спасибо.
У меня возникла проблема с картой, и я уже боялась, что останусь без доступа к средствам, так как счет был заблокирован из-за подозрения на взлом. Хотя в приложении ЮMoney ничего подозрительного не обнаружилось. Я обратилась в поддержку, и все инструкции получила на почту. Вопрос решился достаточно быстро, возможно, за два дня, пока проводилась проверка и я следовала указаниям. В целом, я довольна качеством помощи, предоставленной поддержкой.
Использую кошелек уже долгое время и полностью доволен. Особенно нравится, что вопросы решаются оперативно. Ни один колл-центр не отличался такой быстрой реакцией и точностью в предоставлении информации.