Отзывы Азиатско-Тихоокеанский Банк | Страница 12

Обращалась в офис АТБ с нетипичными запросами, нужно было получить расширенную справку по счёту и отправить ряд претензий. Приятно удивило, что специалист банка, не только быстро и чётко взялась за дело, но и весь процесс сопровождала с максимальной вежливостью и вниманием к деталям. Особенно порадовало, что я не осталась в неведении, Наталья сама держала меня в курсе хода операций и поступления ответов. Когда работа делается не по инструкции, а по-человечески, это всегда подкупает. Спасибо за грамотный и неформальный подход!

После не самой приятной попытки решить вопрос в офисе, обратилась в контактный центр. Специалист подробно рассказала, как закрыть счёт дистанционно, в отличие от сотрудников отделения, она реально помогла. Подсказала, где найти и как заполнить заявление, и объяснила порядок отправки. Благодаря её чёткой и грамотной консультации вопрос решился без лишних нервов.

Пользуюсь дебетовой картой, кэшбэк приходит исправно, платежи проходят быстро и без комиссии. У банка широкий выбор продуктов, от разных видов карт до оформления кредитов. Удобно, что можно снимать наличные и переводить деньги без лишних комиссий.

В ноябре оплачивал инвойс в Японию за авто. Пришёл к 9:00, ожидая толпу и хаос, как писали в отзывах. К моему удивлению, в зале был один, и уже в 9:25 всё было оформлено. Персонал встретил очень тепло, помогли с талоном, всё объяснили и оформили без суеты. Моим вопросом занималась Анна Сергеевна, отдельная благодарность за внимательность и профессионализм. Остался доволен и сервисом, и атмосферой в отделении.

Приятно удивила скорость работы в этом отделении, уложилась всего в 20 минут вместе с ожиданием, такого в банках со мной ещё не случалось. Была около 16:00, работали три сотрудника, и очередь двигалась бодро. Мой вопрос решился довольно быстро. Ощущение, что здесь умеют ценить и свое, и клиентское время.