В целом банк неплохой. Единственный минус — проценты по ипотеке не снижают, несмотря на то, что исправно плачу уже более двух лет. Возможно, это общая политика банков.
Высоко оцениваю услуги банка. Позитивное отношение к клиентам и отсутствие бюрократических проволочек в процессе выполнения обязательств заслуживают похвалы.
Рефинансирование с более выгодной ставкой – реальность, но будьте готовы к дополнительным расходам на страховку. В моём случае это вышло в 27 тысяч рублей, и объяснили это тем, что благодаря страховке процентная ставка будет ниже. Одобрили 22,5%, что всё равно лучше, чем предыдущий кредит под 29% годовых. Возможно, без страховки условия были бы менее привлекательными, но это уже не проверить.
Иногда захожу в отделение, чтобы решить свои вопросы. Персонал всегда вежлив и старается объяснять все четко и понятно, охотно отвечают на вопросы. Сами предлагают наиболее выгодные условия. Было бы неплохо добавить общедоступный туалет и отображение талонов на табло над окнами касс. В остальном, отличные специалисты. Рекомендую!