Поиск
Тарифы


«Пять вопросов про чарджбэк — способ возврата денег, о котором молчат банки», портал [email protected]



Иногда кажется, что вернуть потраченные деньги практически невозможно. Ошибка в номере телефона при банковском переводе через приложение, внезапная отмена рейса, самоизоляция из-за коронавируса и отсутствие возможности сходить в театр, куда уже куплены билеты — все это воспринимается как безвыходные ситуации. Портал [email protected] разобрался вместе с экспертами, что такое чарджбэк и в каких случаях им можно воспользоваться.

Денис Бурлаков, гендиректор финтех-компании RBK.money и фаундер IT-компании Osnova, рассказывает, что чарджбэки можно разделить на две категории — по легитимным и мошенническим операциям. В первом случае причин для оспаривания может быть множество: из-за технической ошибки деньги с карты списались дважды, фактическая сумма списания с карты оказалась больше или меньше заявленной стоимости, клиент не получил свой товар или получил, но некачественный, а продавец отказался возвращать деньги. В случае с мошенническими операциями — когда данные карты тем или иным образом попали к злоумышленникам, которые с их помощью что-то оплатили.

Подробнее о чарджбэке читайте в материале портала [email protected].