Отзывы Сургутнефтегазбанк

Переоформлял вклад при изменении процентных ставок по новой линейке продуктов. Сотрудник объяснил, какие варианты доступны и как лучше не потерять текущий доход. В итоге часть суммы оставил на старых условиях, часть перевложил в новый продукт. Подход к клиенту гибкий, а не формальный.

Карту этого банка использую также как основную для покупок. Несколько раз спорил по операциям с магазинами — банк корректно принимал обращения, разбирался по сути. В итоге спорные суммы возвращали, если ошибка была не на стороне клиента. Поддержка действительно работает, а не просто «для вида».

При посещении отделений нравится, что очереди обычно умеренные. Система электронной очереди работает, сотрудники стараются не «зависать» на одном клиенте дольше необходимого. При этом не чувствуется спешки, вопросы разбирают до конца. Визиты в офис не превращаются в испытание.

При смене фамилии нужно было перевыпустить карту и обновить данные по счетам. В отделении объяснили порядок действий, помогли составить заявления. Все изменения внесли за адекватный срок, новая карта пришла вовремя. Старые реквизиты аккуратно связали с новыми данными, проблем с зачислениями не возникло.

Оформляли вклад на имя пожилого родственника, который не пользуется интернет‑банком. В отделении сразу предложили удерживать проценты на отдельном счету для удобства контроля. Выписки по запросу выдают без проблем, сотрудники готовы пояснить каждую строку. Такое внимание к людям в возрасте производит хорошее впечатление.