Выбрал их, потому что по отзывам многие хвалят, но лично у меня никакого вау-эффекта не случилось. Обслуживание как обслуживание. Из плюсов – есть нормальный чат поддержки, а не только телефон. Из минусов – иногда долго обрабатывают заявки, особенно если вопрос нестандартный. Но в целом терпимо.
Первое, что заметил – возможность открыть счет онлайн. Это сэкономило кучу времени, потому что не пришлось ездить в офис и ждать очереди. В процессе работы понравилась система уведомлений: каждая операция сразу отражается в личном кабинете и приходит СМС. Это помогает контролировать движение средств. Также удобно, что можно настроить автоматические платежи для контрагентов. Единственное, что могло бы быть лучше – это мобильное приложение. Оно работает, но интерфейс немного устаревший.
За год сотрудничества могу сказать, что платежи проходят в течение часа, максимум – до конца дня. Удобно, что можно настроить шаблоны для регулярных переводов. Единственный момент, который немного напрягал в начале – это необходимость подтверждения крупных операций через колл-центр. Но потом я понял, что это дополнительная защита, и стал относиться к этому спокойнее. Также нравится возможность выгрузки выписок в Excel: бухгалтеру гораздо проще работать с такими данными. Система стабильная, за всё время ни разу не было сбоев. Да, интерфейс интернет-банка мог бы быть современнее, но он функциональный, и этого достаточно.
Работаю с этим банком уже второй год. Что действительно радует - стабильная работа интернет-банка. За всё время ни разу не было сбоев при совершении платежей. Особенно понравилась возможность настраивать автоматические переводы поставщикам - очень выручает, когда много рутинных ежемесячных платежей. Удобно, что можно загрузить выписки за любой период в Excel - это сильно помогает бухгалтеру при сверках. Скорость обработки документов тоже порадовала - обычно платежи проходят в течение часа, максимум до конца дня. Отдельно хочу отметить работу с кассой - можно легко настроить лимиты и всегда видеть актуальный остаток. Для небольшого бизнеса это важно. Единственное, с чем были сложности - первичное подключение терминала для эквайринга заняло две недели. Но после установки проблем не возникало. Понимаю, что результат работы банка может отличаться в разных регионах, но лично мой опыт оказался положительным.