Отзывы Газпромбанк | Страница 10

Зашел на сайт банка, чтобы ознакомиться с предложениями по картам, но наткнулся на интересные условия по кредиту наличными. В квартире ремонт не делали уже 20 лет, и мысль о кредите не покидала меня. Оказалось, что деньги зачисляются на карту, которая выпускается мгновенно и не требует платы за обслуживание. Плюс ко всему, карта предлагает кэшбэк до 10%, что полностью удовлетворяло мои потребности. Процесс сбора документов занял немного времени, но все прошло без проблем, и кредит был одобрен быстро.

Я решил приобрести себе автомобиль, но столкнулся с тем, что автокредит требует дополнительных страховок. Старый автомобиль уже устал, и я решил взять новый джип. Зашел на сайт банка, где мне предложили оформить кредит наличными. Приняв решение и подготовив все документы, я подал заявку, надеясь на положительный ответ. Ставка по кредиту оказалась немного выше, чем заявленная, но я согласился. Теперь наслаждаюсь новой машиной, а сам кредит, возможно, закрою досрочно.

Хотела открыть дополнительную карту, написала в соцсетях, работает ли офис в выходные дни. Ответили сразу, спросили мой город и сообщили, что отделение в этот день закрыто, прислали ссылку с нужным адресом и графиком. Затем уточнила, можно ли оформить карту только в офисе, посоветовали проверить через контакт-центр и дали номер. Поинтересовалась, есть ли предварительная запись, и получила инструкцию, как сделать это на сайте и в приложении. Общение заняло минимум времени, ответы были точными и без лишнего. Ранее тоже обращалась в этот чат и всегда оставалась довольна.

Отправил заявку на получение карты, уже следующим днем со мной связался представитель Газпромбанка, чтобы согласовать время встречи. Приехал минута в минуту, все рассказал ясно и по делу, подробно разобрал нюансы пользования картой, а заодно познакомил с другими предложениями банка, от карт и вкладов до мобильной связи и кредитов. На следующий день снова позвонили из банка, уточнили все ли устроило. Этот специалист, пример того, каким должен быть настоящий эксперт по работе с клиентами. За годы мне доводилось получать карты в разных банках, но такого уровня сервиса я еще не встречала. Хотелось бы, чтобы профессионалов такого уровня становилось больше.

Я не часто обращалась за кредитами, поэтому моя кредитная история не самая идеальная, и в двух банках мне отказали. Однако Газпромбанк не испугался и одобрил мою заявку на нужную сумму. Я очень благодарна им за это и уже планирую снова обратиться за кредитом, как только расплачусь с текущим долгом. Условия по ставке вполне приемлемые, а документы, которые банк запросил, стандартные — ничего лишнего.