Отзывы Газпромбанк | Страница 11

Хотела открыть дополнительную карту, написала в соцсетях, работает ли офис в выходные дни. Ответили сразу, спросили мой город и сообщили, что отделение в этот день закрыто, прислали ссылку с нужным адресом и графиком. Затем уточнила, можно ли оформить карту только в офисе, посоветовали проверить через контакт-центр и дали номер. Поинтересовалась, есть ли предварительная запись, и получила инструкцию, как сделать это на сайте и в приложении. Общение заняло минимум времени, ответы были точными и без лишнего. Ранее тоже обращалась в этот чат и всегда оставалась довольна.

Я не часто обращалась за кредитами, поэтому моя кредитная история не самая идеальная, и в двух банках мне отказали. Однако Газпромбанк не испугался и одобрил мою заявку на нужную сумму. Я очень благодарна им за это и уже планирую снова обратиться за кредитом, как только расплачусь с текущим долгом. Условия по ставке вполне приемлемые, а документы, которые банк запросил, стандартные — ничего лишнего.

Отправил заявку на получение карты, уже следующим днем со мной связался представитель Газпромбанка, чтобы согласовать время встречи. Приехал минута в минуту, все рассказал ясно и по делу, подробно разобрал нюансы пользования картой, а заодно познакомил с другими предложениями банка, от карт и вкладов до мобильной связи и кредитов. На следующий день снова позвонили из банка, уточнили все ли устроило. Этот специалист, пример того, каким должен быть настоящий эксперт по работе с клиентами. За годы мне доводилось получать карты в разных банках, но такого уровня сервиса я еще не встречала. Хотелось бы, чтобы профессионалов такого уровня становилось больше.

В офисе банка получила подробную и понятную консультацию по открытию вклада. Все оформили на месте, и сам вклад, и дебетовую карту. Специалист доступно разъяснила условия, как будут начисляться проценты, какие сроки и нюансы стоит учитывать. Работала быстро и с полной вовлеченностью, так что весь процесс прошел легко и без лишних вопросов.

Собираясь в Азербайджан, решила выяснить, пригодится ли там моя карта «Мир». Написала в чат ВКонтакте, ответ пришел уже через пару минут. Сначала спросила про карты UnionPAY, сказали, что за пределами России они не работают. Потом уточнила, где вообще принимают «Мир» и действует ли она в Азербайджане. Объяснили, что есть ограничения, и расплатиться получится только там, где эквайер ВТБ. Заодно спросила про Visa, работает лишь в России. В итоге получила четкие и быстрые ответы, за что благодарна.